ServiceNowナレッジベースにInstructエクスペリエンスを追加したい場合、どのように設定できますか

CareAR InstructエクスペリエンスをServiceNowナレッジ記事に挿入できます。以下の方法で実施して下さい。

1.　ServiceNow上で「すべて」> 「CareAR Instructエクスペリエンス」をクリックし、「CareAR Instructエクスペリエンス」テーブルにアクセスします。

2.’CareAR Instructエクスペリエンス’テーブルから,任意のエクスペリエンスを選択します.

注：「CareAR Instructエクスペリエンス」テーブルにCareARポータル上で作成されたエクスペリエンスの一覧が出てこない場合、本ドキュメントの「2.8.3 ServiceNow側にCareAR Instructエクスペリエンスが同期されない」を参照してください。

3.「ナレッジ記事の作成」をクリックします。

4.　当該エクスペリエンスのQRコードが入力されているナレッジ記事のドラフトが開きます。必要な詳細をすべて入力し、記事をデザインします。記事が完成したら、「送信」ボタンをクリックして保存します。

5.　ナレッジ記事のドラフトには、該当CareARエクスペリエンスのQRコード/リンクが自動で入力されます。このQRコード/リンクを使って、エンドユーザーはナレッジから該当のエクスペリエンスにアクセス出来ます。必要な詳細をすべて入力し、記事を完成させたら、「送信」をクリックしてナレッジ記事の作成を完了して下さい。