CareAR FAQ（よくある質問）

CareAR Assist

• CareAR Assist にゲスト参加する場合のネットワーク ファイアウォールの設定
• ネットワーク要件はありますか。Assist 利用時のデータ使用量はどのくらいでしょうか。
• ネットワーク環境が悪い環境で使用する場合どうしたら良いですか
• パスワードを忘れた場合、どうしたらよいですか。
• 相手の音声が聞こえない場合、どうしたらよいですか。
• 録画データには何が保存されますか。

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CareAR Instruct

• CareAR Instructのコンテンツはオフラインでも閲覧できますか？
• コンテンツを閲覧後に履歴に残っていない場合があるのはなぜですか?

Experience Builder

• 誤ってコンテンツを削除してしまいました。どのように戻すことができますか。
• Instructのコンテンツが更新されません

管理ポータル

• セッションアクティビティの「今日」タブに、今日のセッションが表示されません

その他

• CareARはどのようにデータを暗号化していますか？
• Salesforce：CareAR ボタンをクリックしても CareAR セッション開始画面が開かれません
• CareAR for ServiceNowはどのServiceNowバージョンをサポートしていますか
• CareAR for ServiceNowはどの言語をサポートしていますか
• ServiceNow側にCareAR Instructエクスペリエンスが同期されません。
• ServiceNowナレッジベースにInstructエクスペリエンスを追加したい場合、どのように設定できますか