Salesforce：CareAR ボタンをクリックしても CareAR セッション開始画面が開かれません

ケースレコード内の CareAR ボタンをクリックすると、通常はブラウザの別タブで CareAR セッション開始画面が開かれます。

CareARボタンをクリックしても下記の画面が開かない場合、Salesforce の「フィード追跡」機能をオフにすることで解決される可能性があります。

Salesforce の「フィード追跡」機能は、次の操作を行うことでオフにできます。

「設定」⇒「機能設定」⇒「Chatter」⇒「トリガ」⇒「フィード追跡」を選択します。オプションリストで「ケース」を検索します。「フィード追跡の有効化」のチェックを外して保存します。

設定が保存されると、ケース内のCareARボタンが機能し、統合のテストが可能になります。